Het CARGLASS^® Customer Contact Center speelt een zeer belangrijke rol in onze organisatie. Doordat wij onze klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar van dienst willen zijn is er op het Hoofdkantoor in Eindhoven (Son) een Customer Contact Center ingericht. Op het Customer Contact Center van Carglass werken ruim 180 medewerkers die onze klanten direct te woord staan. Geen computer of antwoordapparaat maar een menselijke stem die meteen met de klant op zoek gaat naar de beste oplossing. Carglass wil altijd 100% enthousiaste klanten!

Wat verwacht CARGLASS^® van jou?

• Een uiterst commerciële aanpak in je werkzaamheden (niet schromen om klanten binnen te halen)
• Het telefonisch te woord staan van klanten die zich melden met ruitschade
• Het oppikken van verkoopkansen en deze benutten
• Je bepaalt samen met onze klanten wat de beste oplossing is voor ruitschade. Je informeert en adviseert onze klanten hierover.
• In overleg met de klant plan je de opdrachten in het planningssysteem
• Je wordt door je teamleider uitgedaagd je prestaties te verbeteren naar aanleiding van een aantal meetbare resultaten
• Je werkt zowel overdag als 's avonds volgens een wisselend rooster, afhankelijk van je beschikbaarheid

Kennis en ervaring:

• Je bent 100% enthousiast en je kunt goed samenwerken
• Je hebt commerciële vaardigheden én ervaring (liefst met outbound bellen)
• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau - Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Goede communicatieve vaardigheden
• Enige ervaring met het toepassen van telefoontechnieken en etiquette
• Je bent erg flexibel in je beschikbaarheid (dus zowel overdag als ´s avonds en in het weekend)

Arbeidsvoorwaarden

• Je ontvangt een salaris op basis van de CAO van Carglass^®
• Carglass^® kent goede toeslagen voor werken op zaterdagen en in de avonden

Contractvormen:
Je kunt bij CARGLASS^® je eigen werkweek indelen. Jij geeft namelijk zélf aan wanneer je wel en niet kunt werken. Hierdoor kan jij je werk optimaal combineren met je kinderen, hobby's, studie of andere bezigheden. Bij aanvang van je contract geeft jij aan op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Binnen deze uren zal CARGLASS^® je steeds inplannen. We vragen je om meer uren dan je contracturen als beschikbaarheid op te geven. Daarnaast verwachten wij ook dat je in de avonduren en weekenden beschikbaar bent. Dit betekent niet dat je elke avond of elk weekend werkt, maar er zal wel een bepaalde regelmaat inzitten. Afhankelijk van de drukte op ons Customer Contact Center wordt je tussen de 16 en 32 uur per week ingezet. Het rooster hiervoor krijg je anderhalve week van te voren.

Zie jij je hier al werken?
Bekijk de foto’s van je toekomstige werkplek of